Win10 KB4556799问题：音频损坏，配置文件不正确

　　Win10专业版64位 KB4556799是又一更新，对于某些用户而言，它已成为问题。KB4556799是重要的安全更新，它导致消费者出现音频问题和临时数据丢失。

　　运行Win10专业版64位 May 2019更新和2019年11月更新的用户报告该更新严重失败，出现了许多问题，包括音频适配器损坏，临时用户配置文件，蓝屏死机，甚至在安装过程中出现错误的错误消息处理。

　　这些问题似乎因人而异，并且不会影响Win10专业版64位的每次安装。

　　根据用户报告，Win10专业版64位重置了所有音频驱动程序配置，甚至删除了Realtek音频驱动程序。其他人指出，安装此更新后，其音频设备不会传递声音。

　　“通过此更新，我的音频设备已完全损坏。我有Realtek音频驱动程序，无法通过扬声器甚至耳机播放任何声音。我在台式机和Surface Pro 6上遇到问题。我单击“声音”图标并启动了“疑难解答”，其中说无法加载音频增强功能。我卸载了更新，现在音频又回来了，”一位用户在评论中告诉我们。

　　“我安装了更新，并且缺少音频驱动程序。疑难解答程序也无法正常工作，我无法卸载更新，因为“设置”中的按钮也无法正常工作。”另一位用户告诉我们。

　　我似乎注意到了一种模式。如果已为音频设备启用了“音频附魔”，则在安装修补程序后可能会遇到以下问题：

　　• 播放问题。

　　• 声音失真。

　　• 音频设备不会传递声音。

　　• 声音将同时通过耳机和扬声器传递。

　　用户也记录在Reddit上(类似的Win10专业版64位的音频问题1，2)，微软的答案论坛和反馈中心。

　　“在更新之后，耳机和笔记本电脑的扬声器同时发出声音，”一位用户在“反馈中心”中指出。

　　KB4556799之后如何解决音频问题

　　如果更新后遇到音频问题，请按照以下步骤操作：

　　1. 右键单击任务栏上的音量图标。

　　2. 打开声音设置。

　　3. 单击设置中的“声音控制面板”。

　　4. 在“播放”选项卡下，右键单击Realtek扬声器以打开“属性”对话框。

　　5. 在“高级”标签下，禁用“音频增强”。

　　6. 单击“确定”以应用更改。

　　您可能还需要禁用其他音频设备的所有声音增强功能。

　　如果缺少Realtex驱动程序，请从PC制造商的网站下载原始驱动程序并进行安装。

　　更改Win10专业版64位系统的音频设置，使其质量为16位，也可以解决一些问题。

　　如果没有任何效果，则应完全删除更新，并暂停更新，直到有新更新可用为止。可以通过进入“设置”中的“更新和安全性”页面，转到“高级”选项来完成。

　　临时用户个人资料(数据丢失)

　　音频问题也不是KB4556799更新的唯一问题，有些人声称该更新已删除其数据，并且文件，图片或文档丢失。

　　“我的计算机自动更新到此版本，并且删除了我所有的计算机文件。我不确定如何恢复它们，也不想让问题变得更糟。”一位用户指出。

　　另一位用户证实了“数据丢失错误”，“我的所有文件都消失了，就像擦干净了计算机一样。”

　　突然丢失数据并将所有OS设置都设置为默认值，这令人震惊，但是好消息是，配置文件和包括桌面自定义项在内的数据仍然存在。

　　Win10专业版64位在更新安装过程中加载一个临时用户配置文件，而不是普通用户配置文件。结果，用户注意到他们的桌面自定义，固定的任务栏应用或文件夹中的文件(如“文档”和“图片”)已消失。

　　包括文件和图片在内的数据仍然存在，但是它们属于主要用户配置文件，当Win10专业版64位加载新的临时配置文件时，您将看不到文件夹。

　　论坛和反馈中心已经多次报告临时用户配置文件问题，但是Microsoft尚未正式记录该错误。目前尚不清楚更新是如何触发临时用户配置文件的，但是仍然有一种解决方法。

　　要解决临时用户配置文件问题，请重新启动受影响的系统六到八次(一直到桌面)，这似乎对某些用户有所帮助，但这可能并不适合所有人。

　　更加一致的选项是按照以下步骤仅卸载更新：

　　1. 打开设置>更新和安全>查看更新历史记录

　　2. 点击“卸载更新”

　　3. 使用搜索框搜索更新程序包。

　　4. 突出显示更新。

　　5. 单击列表顶部的“卸载”按钮。

　　6. 单击“是”以确认您的决定。

　　7. 必要时重新启动PC。

　　如果您知道此更新有任何其他问题，或者需要更多帮助，请在下面的评论中告诉我们。