近日，不少戴尔和Alienware用户反映更新固件后设备无法启动。实际上是设备已经启动但无法进入桌面，然后蓝屏死机。受影响的包括戴尔 Latitude 5320、戴尔 Latitude 5520、戴尔 Inspiron 5680 和 Alienware Aurora R8 台式机。

　　有问题的用户已经更新了戴尔之前发布的BIOS固件。更新后系统无法启动，重启系统立即出现蓝屏死机。

　　在戴尔官方论坛上，有用户发帖称，戴尔Latitude 5320固件升级到1.14.3版本后，设备立即无法正常启动。

　　当按下电源键时，电源指示灯会亮约 10 秒钟，然后自动熄灭。当再次按下电源按钮尝试启动设备时，同样的情况仍然存在。

　　一些用户说有时整个键盘背光会亮，但随后设备会关闭。即使按照提示点击继续按钮，设备也会自动关机，有几次系统启动成功后出现蓝屏死机无法重启。

　　对于这个问题，戴尔目前还没有做出回应，自然也没有解决办法。但是，有些用户遇到类似问题，应该先降级固件，然后才能恢复系统。

　　戴尔官方有SupportAssist OS Recovery工具，可以降级BIOS固件 不用重装系统。

　　固件降级成功后，仍然无法正常启动。您需要拔掉充电器和电池并等待15秒，然后重新插入电池和充电器并尝试重新启动。

　　遇到此问题的用户可以尝试上述非官方修复，或联系戴尔官方客服报告此问题，以便戴尔快速解决并提供解决方案。