支持笔记本电脑和PC的 Windows 10 提供Windows Hello功能，允许系统用户通过面部识别登录其用户帐户。虽然设置Windows Hello很容易，但是在设置过程中，有些用户报告“抱歉，出现问题，关闭Windows Hello，然后再尝试重新设置”错误。您可以在Microsoft社区论坛中找到类似的问题。

尝试注册我的指纹以使用Windows Hello，每次我在Windows Hello设置框中刷我的指纹时都会显示“抱歉，出了点问题。关闭Windows Hello，然后再次尝试完成设置。

但我不知道如何关闭Windows你好。

我有一台运行Windows 10的HP EliteBook Folio 9470m并且它工作了一次但是我重置了计算机，这次它不起作用。

按照本文中的疑难解答提示修复出错的问题，关闭计算机中的Windows Hello问题。

如何解决问题关闭Windows Hello

一.更改生物识别设备的电源管理选项

1.如果为设备管理器中的生物识别设备启用了省电功能，则可能会出现此问题。您可以通过禁用该功能来解决此问题。

2.按Windows键+ R打开“运行”。

3.键入devmgmt.msc并按“ 确定”以打开“ 设备管理器”。

4.展开生物识别设备选项。

5.右键单击设备，然后选择“ 属性”。

6.转到“ 电源管理”选项卡。

7.取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电量 ”选项。

8.单击“ 确定”以保存更改。

9.关闭设备管理器并重新引导系统。尝试再次设置Windows Hello并检查是否有任何改进。

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二.更新生物识别设备驱动程序

1.按Windows键+ R.

2.键入devmgmt.msc，然后单击“ 确定”以打开“设备管理器”。

.展开生物识别设备部分。

4.右键单击生物识别设备，然后选择更新驱动程序。

5.选择“ 自动搜索更新的驱动程序软件 ”选项。

6.等待Windows下载并安装驱动程序的任何可用更新。

7.现在尝试设置面部识别并检查是否出现问题，关闭Windows Hello错误已解决。

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三.运行Windows硬件疑难解答

1.单击开始，然后选择设置。

2.单击“ 更新和安全”。

3.打开“ 疑难解答”选项卡。

4.单击录制音频选项。

5..单击运行故障排除程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。

6.再次检查是否能够修复出现问题关闭Windows Hello错误。

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四.重置指纹安全性

1.如果笔记本电脑打开，请将其关闭。

2.重新启动笔记本电脑并开始按键盘上的ESC键以打开启动菜单。根据您的笔记本电脑制造商，您可能需要按其他Fn键才能获得启动菜单。

3..从“ 启动”菜单进入BIOS设置页面。

4.导航到“ 安全”选项卡。

5.选中“ 重新启动时指纹重置 ”选项。

6.选择“ 保存”按钮。

7.重新启动系统并检查是否出现问题关闭Windows Hello错误已解决。