使用正常启动方式启动 Windows 时，一些应用程序和服务会自动启动，然后在后台运行。这些应用和服务包括基本系统进程、防病毒软件、系统实用工具应用程序和以前安装的其他软件。

“干净启动”在启动 Windows 时只启动最少的驱动程序和启动程序，以便你可以确定后台程序是否可能会导致此问题。干净启动主要用于解决软件兼容性问题。

首先，请按照相关步骤进行操作，以在 Windows 中执行干净启动。一定要知道执行干净启动并不会解决你的黑屏或空白屏幕问题。

如果设备处于干净启动环境中时未发生问题，则可以按秩序打开或关闭启动应用程序或服务，然后重启设备，来确定启动应用程序或服务是否会导致该问题。

在干净启动环境中启动设备后，请转到“在 Windows 中执行干净启动”页面中的“安装、卸载或运行应用程序的步骤疑难解答”部分，了解如何检查你的问题是否由启动应用程序或服务所引起。

完成疑难解答后，请转到此页面中的“重置计算机以正常启动”部分。

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