微软已经从称为Windows Hello的 Win10系统中引入了未来派的登录技术。这是一种更安全，更快，更有效的登录系统的方法。现在，您无需担心记住密码或PIN即可访问设备。

　　Windows Hello使用诸如面部识别和指纹之类的生物识别技术来锁定或解锁设备。Windows Hello也可以用于登录在线工具，应用程序或网络。

　　很明显，Windows Hello为Win10操作系统增加了很多价值。但是，有时在更新或Windows重置后，尤其是指纹传感器，它可能无法正常工作。

　　在本指南中，我们将讨论一些解决Windows Hello指纹不起作用的常见方法。

　　√检查设备兼容性

　　在继续尝试修复之前，请检查以下内容以确保您的设备与指纹锁兼容。

　　• 检查您的设备是否具有指纹读取器。某些设备可能具有此功能，但是驱动程序与当前的Windows版本不兼容。

　　• 确保您的设备在Win10上运行，而不在Windows 8或7等任何其他操作系统上运行。

　　• 检查您的设备是否与Windows Hello功能兼容。

　　• 确保您的指纹传感器干净，没有划痕。

　　• 检查您是否使用了与解锁相同的手指。

　　√Windows Hello指纹无法正常修复

　　1. 手动安装更新

　　2. 运行疑难解答

　　3. 重置指纹选项

　　4. 在组策略编辑器中启用生物识别

　　5. 更新系统驱动程序

　　6. 重新安装指纹驱动程序

　　7. 修复系统文件

　　8. 重置Win10

　　手动安装更新

　　可能已经发布了Windows Hello的新更新，而您仍然没有为此更新系统。因此，您可以手动安装更新。

　　1. 转到“ 设置->更新和安全-> Windows更新”

　　2. 检查更新并下载并安装是否有任何新更新。

　　运行疑难解答

　　运行故障排除有时可能会发现硬件仍然存在的问题。尽管Win10自动推荐故障排除选项，但是如果发现设备有问题，您也可以手动执行。

　　• 导航至 开始->设置->更新和安全->故障排除。

　　• 搜索并执行硬件或设备故障排除。

　　重置指纹选项

　　更新时，由于网络错误，某些文件可能已损坏，从而导致指纹故障。因此，只需重置指纹选项并重新使用即可。如果您的Windows Hello指纹不起作用，它肯定可以解决该问题。

　　• 转到 设置->帐户。

　　• 在左侧窗格中，单击“ 登录选项”

　　• 找到 Windows Hello 指纹 选项，然后单击它。

　　• 选择 删除

　　• 现在，单击 “入门” 以再次设置指纹并重新启动系统。

　　在组策略编辑器中启用生物识别

　　可能从组策略中禁用了生物识别。如果未启用“生物特征”设置，则使用Windows Hello指纹可能会面临挑战。您可以使用以下步骤轻松启用它。

　　• 通过在Windows搜索栏中键入gpedit ，然后单击“ 编辑组策略”，打开“组策略编辑器” 。

　　• 在“ 计算机配置”下， 单击“ 管理模板”

　　• 在右侧双击 Windows组件

　　• 寻找 生物特征 并双击它。

　　• 在“生物识别”下，双击“ 允许用户使用生物识别登录”。

　　• 单击已 启用 项目符号点，然后单击应用并确定。

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　　更新系统驱动程序

　　指纹的原因不起作用，可能是因为驱动程序损坏，安装损坏或过时。要解决此问题，请将驱动程序更新到最新版本。

　　• 右键单击Windows图标，然后选择“ 设备管理器”。

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