诊断过程将检查Windows Update及其相关服务的状态，修复并重置Windows Update组件。在“疑难解答程序”中，清除与Windows Update相关的临时文件，检查未决的更新等。

　　故障排除完成后，请重新启动计算机，然后再次检查Windows更新。

　　重置Windows更新

　　如果运行疑难解答后问题仍然存在，则Windows更新卡死下载或安装失败，然后按照以下步骤重置Windows更新组件。

　　以管理员身份打开命令提示符，输入以下命令，并在每个命令后按Enter键：

　　• 净停止wuauserv

　　• 净停止cryptSvc

　　• 净停止位

　　• 净停止msiserver

　　• 任C： WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

　　• 净启动wuauserv

　　• 净启动cryptSvc

　　• 净起始位

　　• 净启动msiserver

　　这些命令将首先停止Windows更新服务及其相关服务。然后将SoftwareDistribution文件夹重命名为SoftwareDistribution.old(Windows存储更新文件的位置，如果此文件夹中的任何文件损坏，则可能导致Windows更新无法安装。)之后，重新启动Windows Update及其相关服务。

　　如果您对命令提示符不满意，则

　　• 使用services.msc打开Windows服务控制台

　　• 停止Windows更新服务及其相关服务(BITS)

　　• 转到以下位置。

　　• C:WindowsSoftwareDistributionDownload

　　现在删除文件夹中的所有内容，但不要删除文件夹本身。

　　这样做，请按CTRL + A选择所有内容，然后按Delete删除文件。

　　或重命名“软件分发”文件夹( C:Windows)重新启动之前停止的服务。然后再次检查Windows更新。

　　切换谷歌DNS

　　如果您发现Windows更新无法下载或无法下载更新，请按照以下步骤更改DNS地址。Windows更新卡死下载时，一些用户建议将此作为可行的解决方案。

　　• 按Windows键+ R，键入ncpa.cpl，然后单击确定，

　　• 这将打开网络连接窗口，

　　• 找到您的活动网络适配器，右键单击并选择属性，

　　• 双击Internet协议版本4(TCP / IPv4)打开其属性，

　　• 选择单选按钮，使用以下DNS服务器地址，然后设置首选DNS服务器8.8.8.8和备用DNS服务器8.8.4.4。

　　• 退出时在确认设置上打勾，单击确定，应用并确定

　　现在，尝试再次安装Windows更新并检查其状态。

　　修复损坏的Windows系统文件

　　损坏的系统文件可能会阻止应用新的Windows更新，并导致Windows更新失败或安装卡死。运行DISM(部署映像服务和管理)和sfc(系统文件检查器)实用程序有助于自动检测和修复丢失的系统文件。

　　• 以管理员身份打开命令提示符，

　　• 首先运行DISM命令DISM.exe /联机/ Cleanup映像/ Restorehealth

　　• 执行命令后，运行sfc / scannow命令

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