Windows10专业版 KB5000802(2021年3月更新)在过去十二小时内对某些PC所有者来说是严重错误，一些用户报告说，拙劣的更新在使用打印机时导致“蓝屏死机”错误。

　　更糟糕的是，KB5000802是自动安全更新，这意味着它已为某些客户自动下载并安装。用户对于Microsoft是否应安装此更新并使用BSOD破坏其计算机没有发言权。

　　在线论坛上的报告逐一证明，2021年3月的累积更新对于带有打印机的PC来说是麻烦的。据报道，Windows10专业版完全崩溃并抛出蓝屏死机，并显示停止错误代码“ win32kfull.sys的APC_INDEX_MISMATCH”。

　　首先，我们的一位读者确认了该问题，他们告诉我们，在组织中使用打印机时，此更新导致BSOD：

　　“使用Kyocera Universal Print驱动程序进行打印时，此更新似乎导致蓝屏。已经有来自4个不同客户的至少20例确诊病例，距离一天只有一个小时。”

　　打印机故障的报告包括京瓷，理光，Zebra等。

　　目前尚不清楚有多少台计算机受此问题的影响，但是我们已经看到无数错误报告在此出现。

　　最令人担心的是，当用户尝试通过记事本，Office和其他应用程序进行打印时，Windows10专业版只会崩溃。仅当您的设备使用受影响的打印机/打印驱动程序时，才会发生这种情况。

　　对于Windows10专业版版本1909上的Windows10专业版 KB5000808之后，也会遇到类似的问题。

　　Windows10专业版 KB5000802导致win32kfull.sys蓝屏死机

　　在Reddit上，几位IT管理员还确认Windows10专业版 KB5000802为他们的客户中断了所有的Kyocera打印。除了删除累积更新之外，所有变通办法都无济于事。

　　“我已经尝试在多个工作站上删除wusa / uninstall / kb：5000802解决了这个问题。Windows10专业版 2004和20H2似乎具有相同的BSOD。我还试图将驱动程序更新为最新的KX通用打印机驱动程序(v.8.1.1109)，但这不能解决问题。

　　一些用户还报告说，微软已经暂时停止了2021年3月累积更新的发布，而其他用户则说，他们仍然在Windows Update页面上看到该累积更新。

　　2021年3月更新后如何修复win32kfull.sys BSOD

　　BSOD的修复程序只是简单地回滚到PC上的较早还原点，或者手动卸载更新。要卸载更新，请按照下列步骤操作：

　　1. 打开设置>更新和安全> Windows更新。

　　2. 点击“查看更新历史记录”

　　3. 点击“卸载更新”链接。

　　4. 找到更新，然后单击“卸载”。

　　如果无法通过“控制面板”卸载修补程序，则还可以使用以下命令提示符或PowerShell命令手动删除修补程序：

　　wusa / uninstall / kb：[id]

　　在上面的命令中，您需要将KB ID替换为您要卸载的KB ID。

　　如果您使用的是v2004或20H2，则命令为wusa / uninstall / kb：5000802。对于1909/1903版本，该命令为wusa / uninstall / kb：5000808。

　　另一个解决方法包括切换到Microsoft PCL6打印机驱动程序或完全删除打印机(包括驱动程序)。

　　完成上述步骤后，请再次打开相同的“设置”应用并暂停更新。

　　如何为win32kfull.sys修复APC_INDEX_MISMATCH

　　对于高级用户，据称Microsoft员工在Reddit上有第二个修复程序，它需要您启用直接打印。

　　如果在KB5000802更新后遇到APC_INDEX_MISMATCH BSOD，则可以启用“直接打印”，这应允许32位应用程序在64位OS上打印而不会导致OS崩溃。

　　要检查“直接打印”的状态，请尝试以下步骤：

　　1. 标识打印机的名称。(例如：Kyocera TASKalfa 820 KX)。

　　2. 打开命令提示符(admin / elevated)并运行以下命令。

　　rundll32 printui.dll，PrintUIEntry / Xg / n“京瓷TASKalfa 820 KX”

　　如果看到“直接”，则表示直接打印已打开，并且设置正确，此方法无济于事。

　　如果关闭了“直接打印”，请运行以下命令：

　　rundll32 printui.dll，PrintUIEntry / Xs / n“ Kyocera TASKalfa 820 KX”属性+直接

　　在上面的示例中，将“ Kyocera TASKalfa 820 KX”文本替换为打印机名称。

　　如果已经启用直接打印并且Windows仍然崩溃，则可以尝试涉及Microsoft的PrintIsolationAware功能的第二个高级修复程序：

　　• 从Microsoft网站下载应用程序兼容性工具包。

　　• 获得该工具包后，您现在可以按照Microsoft概述的指南启用“ PrinterIsolationAware” 。