戴尔基于Windows的笔记本电脑，台式机，平板电脑和其他设备的用户月之前买的，应该检查自己的系统具有自签名证书eDellRoot以致危及他们的私人通信。该证书已安装的戴尔基础服务（DFS），应用程序，戴尔在它的许多设备，以缓解客户服务和技术支持功能预加载。经过认证的存在曝光本周早些时候，戴尔表示，它开始通过部署在八月公布戴尔基础服务版认证证书。这导致很多人认为，自8只买了戴尔的设备受到影响。

        这不是真的。旧设备的有戴尔基础服务（DFS）安装可能也有证书，如果该工具被配置为接收自动更新。戴尔Venue Pro的11敞篷的Windows平板电脑在这次调查是PCWorld的拥有的是买在四月受到影响。“对于这些客户谁已经有戴尔基础服务，并选择在更新时，eDellRoot证书是版本发行开始在八月2.2 / 2.3的一部分，”戴尔代表通过电子邮件周三证实。“当您安装DFS，它会询问您是否要接收自动更新”的代表说。 “我们的客户谁选择'是'收到自动更新。”然而，由于DFS预装在许多系统上，目前还不清楚在这一点上，用户必须启用自动更新。根据该工具的发行说明，它与从不同的产品线，包括XPS，的OptiPlex，灵，精，Precision塔式，Vostro成就，纬度和Venue Pro的设备兼容。
        所谓DSDTestProvider第二个Dell自签名的根证书也被发现。该证书是由部署在戴尔系统检测（DSD）的工具，它会提示用户安装的计算机上时，他们访问戴尔支持网站，并点击“产品检测”按钮。
这个工具是不是预装电脑，只有用户谁访问了10月20日和11月24日之间的戴尔支持网站可能被提示下载，其中包括证书DSD版本。即使用户安装了从以前的访问Dell支持网站自己的电脑这个应用程序，渠务署不会自动无需再次访问该网站并同意安装最新版本的用户根据戴尔代表进行自我更新。
        戴尔公司同时为eDellRoot和DSDTestProvider提供了一个清除工具，并出版了手动删除指导。用户可以检查他们是否按Windows键+ R，输入certlm.msc，打运行在其系统这些证书。允许Microsoft管理控制台执行后，他们可以寻找他们在受信任的根证书颁发机构>证书列表。