显然三星是在告诉它的客户没有升级到Windows10，三星称这样做的原因是，许多电脑驱动程序将无法与Windows10客户三星试图将他们的设备升级到Windows10时，正在经历广泛的故障工作，这就是Windows 10是否将安装在所有。
与Windows10周年更新只是一个月的时间了，这当然是微软的坏消息。在三星的支持电子邮件，客户被告知要避免的Windows10完全是因为他的三星NP-R590的笔记本电脑没有配备用于Windows10。

“老实说，我们不建议安装的Windows10的任何三星笔记本电脑或PC，我们仍与微软就协调此事。我们有我们的网站上的驱动程序尚不到Windows的最新版本兼容。我们通常建议是保持当前的Windows版本，并一度在Windows10有任何三星笔记本电脑和电脑，甚至没有监测更多的问题，我们会及时更新你的。“
目前还没有来自三星就当他们将更新其驱动程序根据该注册，微软发言人发表了一份声明，以与Windows10兼容的任何官方声明：“微软和三星正致力于到Windows10，并紧密合作，提供最佳的Windows10升级体验。”当三星的设备将得到更新驱动Windows10，但这样会导致Windows10，达到了相当在它的使命是1十亿的设备上没有障碍。