德国企业软件公司Software AG的建议是共同创新的客户方法，因为各个部门越来越多的企业驱动的数字化，充分实现投资回报。随着技术和解决方案总监，亚洲，Jigar班萨里和合作伙伴销售副总裁亚太及日本区，Anneliese舒尔茨在吉隆坡，AG软件公司全球首席技术官（CTO）钨约斯特博士媒体发布会上最近说起，在一起，给了一些在全球和区域数字化转型的趋势，包括马来西亚自己的数字化改造的野心行业的观点。

在谈到马来西亚的数字化改造，Software AG的舒尔茨和班萨里说，目前该公司，开始在马来西亚于2002年，与各行各业，包括政府越来越多地采用数字化的扩大其重点和研发投资在国内对齐。

班萨利说，Software AG的战略，其中包括对MSC（多媒体Supercorridor）马来西亚状态工作，这将意味着在未来两年内从75扩大现有人员的工作强度为100。

他说，除了加强其区域研发在马来西亚，该公司正在扩大数字化改造聚光灯下，这始于10年前的B2B（企业对企业）和集成服务，制造业和政府部门提供的，以提供服务完整的数字商务平台，这些和其他的行业如银行，电信，零售，石油和天然气，运输和物流以及政府机构和部委。

班萨利举最近的一个例子是在金融服务空间，大马银行，并且表示球队还与公司，如国家石油公司，马来西亚电信和马来西亚航空公司说。

随着该地区建立一个数字中心的国家信息通信技术机构马来西亚数字经济公司（MDEC的）角色，企业在马来西亚拥有在全国支持数字化了很大的作用。

舒尔茨说，到2017年，上方1000企业在亚太地区60％的预测在他们的企业战略中心进行数字化改造。

不过，也有在推动马来西亚和亚太地区的数字化转型的许多挑战，她说。 “最大的挑战是帮助企业了解客户参与是一个重要的驱动程序数字化。我们的目标是尝试并获得了客户的个人资料和行为的单一视图。”

“以及不同生态系统的整合，另一大挑战是处理过程的效率。有时，银行可能需要数天的一些过程，这是我们通过流程自动化，以建立客户的数字体验带来的另一层”舒尔茨说。

“底线是，关键客户体验具有实时可操作的见解，”班萨里说。 “我们如何能够帮助组织实现目标，实时，全面提升客户体验：无缝的数字体验。”

趁着在风险浪潮，他说。在地方控制，以保护组织的生态系统。 GRC和监控组件，班萨里说。

对未知的恐惧

Software AG的约斯特博士说，成本效益已经下滑到第二位或三个位置被顶司机数字化条款。 “成本削减是不是第一，它是不可扩展的。数字公司不能依靠削减成本来成长，它是关于客户体验。”

“公司创办不能再依赖于保持自己的传统，自己的市场地位。例如，一些德国企业在建工程，如宝马和奔驰的名声，”他说。 “从哪儿冒出来，数字化现在是真正扰乱市场。”

“公司没有资产，如尤伯杯或制作的Airbnb，表明各大公司需要时刻警惕新的初创公司，”约斯特博士说。 “德国汽车制造商担心的是他们是否能够生存下去。生产的电动车更多地依赖于开发人员而不是工程师。宝马的工程经验是在压力下。与传统的发动机和气缸车的信心正受到汽车，你只需要一台电脑的威胁。您不再需要的资产进入市场，就需要创新和差异化。“

“恐惧是什么是真正推动数字化，”他说。 “即使是大型德国银行担心进入平板数字空间小新来者。这是什么使数字化这样的破坏性。在数字时代，各大公司也没办法，他们的真正的竞争对手是来自。”

“差异化，创新是首要问题，”约斯特博士说。 “公司需要收回的创新与正确的数字化平台的组织。所有的公司都有一个任务。为了保持市场份额，并为客户提供更好的体验。例如，银行过去需要数周批准贷款。现在，一个网站可以授权在不到一个小时，并可以根据自己的客户体验的贷款“。

收回创新

他说，有需要的新型企业IT的。 “移动到数字商务平台将有助于改变游戏规则，创造新的商业设计。有太多的专注于技术，没有足够的业务。以正确的方式使用技术。创新必须要在公司内部创建的。创新回来进入公司几年之后几乎外包这对外部各方和技术。其中一个例子，博世雇用14,000员工，其中12000是IT相关专业。“

“现在每个营业部是一个软件的启动。每家公司是一家IT公司，”约斯特博士说。 “现在需要的数字业务是混合集成，灵活的端到端流程，智能化的实时决策，并带有集成组合管理差异化的数字应用。”

所有这三个高管表示，他们的客户看作为共同创新的合作伙伴方法已经在马来西亚客户对话的积极响应只是之前的新闻发布会。

约斯特博士说，联合创新方法使客户能够专注于创新和差异化，而该业务是由Software AG的数字商务平台，他说这也给该公司的全球身份担任。

他说，在该平台上开发（平台即服务，PaaS的）五年前开始，并导致一组集成的技术和工具，以推动通用业务系统。业务和IT转型与公共，混合云和内部部署的计算来管理和管理变革提供的分析，处理，整合和内存中的数据。

这不是大小

同时，客户自己通过自己的数字化应用提供创新。在合作创新的合作伙伴，约斯特博士引汉莎作为航空公司行业为例，该公司开发的应用程序，丰富与在线旅游工具的客户体验。 “客户必须有同样的经历，无论通道。机器学习等不会取代人类，但会支持决策。”

当被问及数字化是否是只针对企业关注的问题，约斯特博士说：“数字化无关的公司的规模今天，它是非常容易使用的技术，然后因为云驱动交货过去规模较小的公司可以扩展。好。你不需要人的军队获得的知名度，在市场在数字化时代“。